随着信息技术的飞速发展，计算机及网络系统的运行在各行各业中发挥着重要作用。
保障运行安全，提高管理效率已成为现代企业和组织不可或缺的核心任务。
本文将详细介绍运行安全与管理策略，主要从物理安全、网络安全、数据安全、人员管理等方面展开讨论。
运行安全管理旨在确保计算机系统及其网络在运行过程中的安全性、稳定性和高效性。
它涉及一系列的管理措施和技术手段，以确保数据和系统的完整性、机密性和可用性。
运行安全管理的主要内容包括物理安全、网络安全、数据安全以及人员管理等方面。
物理安全主要涉及计算机硬件设备、数据中心、服务器等物理场所的安全保障。具体包括：
（1）设备安全：确保计算机硬件设备免受物理损坏、盗窃和破坏。
对于重要设备，应采用防火、防水、防静电等措施，定期进行设备检查和维护。
（2）场所安全：数据中心和服务器所在的场所应具备防盗、防火、防灾害等安全保障措施，确保场所的安全稳定。
（3）环境安全：保持适宜的温度、湿度等环境，确保设备正常运行。
网络安全是运行安全管理的重要组成部分，主要防止网络攻击和数据泄露。具体措施包括：
（1）防火墙和入侵检测系统：部署防火墙和入侵检测系统，实时监控网络流量，阻止非法访问和攻击。
（2）加密技术：对传输和存储的数据进行加密，确保数据的机密性和完整性。
（3）安全漏洞评估：定期对网络系统进行安全漏洞评估，及时发现并修复安全漏洞。
数据安全是运行安全管理的核心，主要涉及数据的保密性、完整性和可用性。具体措施包括：
（1）数据备份与恢复：建立数据备份机制，定期备份重要数据，确保数据在意外情况下能够迅速恢复。
（2）访问控制：对数据的访问进行权限控制，防止未经授权的访问和篡改。
（3）加密存储：对存储在计算机系统中的数据进行加密存储，防止数据泄露。
人员管理也是运行安全管理的重要环节，主要包括对用户和管理员的权限管理、培训以及安全意识教育等方面。具体措施包括：
（1）权限管理：为每个用户和管理员分配适当的权限，确保数据和系统的安全性。
（2）培训与教育：定期为用户提供安全培训，提高用户的安全意识，使用户了解如何避免安全风险。
（3）审计与监控：对管理员的操作进行审计和监控，确保管理员的行为符合安全规定。
1. 制定完善的安全管理制度：企业或组织应制定完善的运行安全管理制度，明确各部门和人员的职责与权限，规范操作流程。
2. 强化安全防护：采用先进的技术手段，如加密技术、入侵检测系统等，提高系统的安全防护能力。
3. 定期进行安全检查：定期对系统进行检查和评估，及时发现并处理安全隐患。
4. 加强人员培训：提高员工的安全意识，通过培训使员工了解最新的安全知识和技术，提高员工的安全防范能力。
运行安全与管理策略是保障计算机系统及其网络运行安全的关键。
通过加强物理安全、网络安全、数据安全以及人员管理等方面的措施，可以有效提高系统的安全性、稳定性和高效性。
因此，企业或组织应高度重视运行安全管理，制定完善的运行安全管理制度，确保系统和数据的安全。
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通常的弱点--如缓存溢出，对任意内存或没有初始化的内存的读取，对控件的随意传送--都不再可能出现。 这将使最终用户受益，因为在他们执行代码前对其进行检查。 这也有益于开发人员，他们会发现很多常见错误（过去一直在困绕前开发）现在可以查明，并能阻止它们引起破坏。 CLR也能使非管理代码运行，但非管理代码不能从这些安全措施中受益。 特殊的许可与对非管理代码的调用能力相关，一个强大的安全策略能确保这些许可被恰当地给予。 经过很长时间后，非管理代码到管理代码的移植将减少对非管理代码的调用频率。 微软 Framework安全机制的构件基于证据的安全 Framework引入了基于证据的安全的概念。 在本质上，它是对安全策略暴露出来问题的解答：· 组合从哪个站点获得？组合是 Framework应用程序的构件。 它们组成了部署，版本控制，重用，激活作用域，安全认证的基本单元。 应用程序的组合是从网站上下载到客户端的。 · 组合是从哪个URL获得的？安全策略需要明确的地址，而组合是从这个地址下载的。 · 组合是从哪个区获得的？区是基于代码的位置，对安全标准，如 Internet, intranet和本机等等，的描述。 · 组合的强名(strong name）是什么？强名是由组合的创建者提供了密码强化后的标识符。 尽管它没有提供对创建者的任何证明，但它唯一标识了组合，确保了组合没有被破坏过。 根据对这些问题的回答，及其它证据，安全策略可以对赋予组合垢合适许可进行计算。 从多种来源可以得到证据，包括CLR，浏览器，微软，及外壳--这依赖于代码的来源。 策略驱动的信任模型使用代码证据当组合被调入内存进，CLR策略系统通过收集组合的证据并在策略环境中对证据进行计算，从而决定赋予组合什么样的许可权。 CLR策略系统然后根据评估过的证据和组合作出的许可请求给予组合一组许可。 只有在组合被给予了一组最少的许可后，或组合根本不需要许可权，组合的创建者才能知道组合正确运行。 通过一个或多个对特定许可的请求，这样的附加需求可以被传送室策略系统。 根据许可请求的类型，策略系统可以进一步限制给予组合的许可（删除不必要的许可）或甚至拒绝将组合装入内存（如果运行组合所需的最小许可没有被策略给予）。 在不存在任何许可请求的情况下，组合永远不会被给予多于策略系统将会给予的许可权限，请求只是进一步限制得到的许可。 安全策略包含了许多代码组，这些组包含了根据证据应给予的许可权。 代码组描述的许可可提供给从特定的安全区域获得的组合，或提供给由特定发行商签名过的组合，等等。 尽管随CLR发行了一组默认的代码组（及相关许可），但管理员可以对这些CLR安全的进行定置，以适合他们的特殊需求。 记住，通过定义与证据相关的代码组，任何东西都可以作为证据提交，只要安全策略可以使用它。 创建许可的的过程涉及到对证据的评估，以确定代码组适用于哪个等级：企业，机器，和用户。 策略按上面顺序对这三个等级进行评估，然后创建交插了三个等级的许可设置。 管理员可以将任何一个策略等级标记为终结（final），这样做应付阻止在其它等级上对策略做进一步评估。 例如，管理员可以在机器级别上对组合终止策略，这样就会阻止用户级策略对该组合的应用。 一旦策略完成，许可的最初设置也就创建了。 组合通过从三个方面做出特定的请求可以优化这些许可：· 第一方面是指定为了使组合运行它必须拥有的最小许可设置。 如果这些许可没有给予，那么组合将不同调入到内存，并抛出例外。 · 第二，可以指定一组可选的许可。 尽管组合希望存在这些许可，但如果无法获得这些许可，它仍可以调入到内存。 · 最后，行为特别好的组合实际上会拒绝它们所不需的有风险的许可。 这三个优化选项是调入时作为声明语句实现的。 在运行时，许可是根据代码的执行计算的。 右侧的图总结了这个过程的发生顺序。 组合A3将它的证据和来自主机的证据提供给策略评估器。 策略评估器在创建许可时也要考虑从组合得到的许可请求，G3。 组合A3由组合A2调用，而A2又是由组合A1调用的。 当组合A3执行一个引发安全检查的操作时，A2和A1获得的许可同样也要进行检查，以确保它们拥有A3所请求的许可权限。 在这个过程中，此过程称为堆栈遍历（walking），堆栈中每个组合的许可权限都要进行检查以确定所给予的权限设置是否包含安全检查所需要的许可。 如果堆栈中的每个组合被给予了安全检查所需要的许可，调用将成功。 如何任何组合没有给予所需要的许可，堆栈遍历过程失败，安全例外将被抛出。 图 1.主机和组合为策略评估器提供证据，评估器使用安全策略和许可请求确定组合的许可权限。 应用程序中不同运行组件的许可权限然后用于作出授权决定。 代码访问安全堆栈遍历可以保护代码不受攻击。 在精通的攻击中，恶意代码欺骗受信任代码执行它独自不能运行的操作--有效地利用代码的许可权限实现恶意的目的。 对这类攻击，开发人员很难进行防备--但堆栈遍历确保了如果涉及到了低级信任等级的代码，有效许可将被减少到信任等级最低的代码具有的许可。 结果，代码将从源处获得不同的信任等级，并在适合于特定的代码执行环境的限制下运行。 Framework调用的自由安全性一些活动，如读写文件，显示对话框，读写环境变量，可以通过包含在框架安全构架中的 Framework方法实现。 这就使 Framework能根据安全策略允许或不允许一个操作，而不需要程序员做额外的工作。 尽管暴露了保护资源的管理类的创建者在他们的库中做了明确的安全需求，使用 Framework类库访问受保护资源的开发人员可以自由地利用代码访问安全系统；他们不必作出明确的安全调用。 管理员可以通过决定给予哪些许可来优化安全策略，然后，依靠 Framework处理所有的安全操作。 代码访问安全能阻止大部分的恶意攻击，对代码的验证减少了缓存溢出和其它会导致安全攻击的不期望的行为。 因此，应用程序和组件生来就受到了保护，它们免于大多数安全问题的冲击，而这些安全问题一直困绕着本地代码的实现。 基于角色的安全有时根据已认证的身份或根据与代码执行上下文相关的角色作出认证决定是合适的。 例如，金融和企业软件可以通过评估角色信息的企业逻辑加强策略。 根据作出请求的用户角色可以对金融交易的数据进行限制。 出纳被允许可以处理一定金额的请求，而多于该金额的所有工作需要监督人的角色来处理。 身份可以映射到登录系统的用户，或由应用程序定义。 相应的原则封装了身份和其它相关的角色信息（例如，但并不限于此，用户的组由操作系统定义）。 认证和授权认证是一个过程，它接收来自用户的证书，并对证书的授权进行确认。 如果证书是有效的，那么用户就可以说他拥有已认证的身份。 而授权的过程是：确定认证用户是否能够访问给定的资源。 认证可通过系统或企业逻辑来完成，通过某个API它是或获得的。 认证API是完全可扩展的，因此开发人员根据需要使用自己的企业逻辑。 开发人员可以对他们的认证需求进行编码，也可以修改底层的认证方法而无需对他们的代码作太大变化。 除了微软Windows?操作系统身份认证外，还有的认证方法包括基本HTTP，摘要和 Kerberos，以及微软Passport和基于窗体的认证。 这些认证方法已经完全集成到中了。 在窗体认证中，用户提供证书，并提交窗体。 如果应用程序簦别请求，系统发送一个cookie ，该cookie以某种形式包含包含了证书或包含重新获得身份的关键字。 接下来发送的请求在头中包含了cookie，处理程序通过应用程序所期望的任何有效方法对这些请求认证和授权。 如果请求没有经过认证，HTTP客户端将用于把请求发送到认证窗体，在那里用户可能提供信任证书。 窗体认证有时用于个性化--为已知用户的内容进行定置。 在一些情况下，身份是问题所在而不是认证，因此用户的个性化信息可以简单地通过访问用户或获得。 授权的目的是确定作出请求的身份是否被给予了对给定资源的访问权。 提供了两种类型的授权服务：文件授权和URL授权。 文件授权根据正在作用的方法和作出请求的身份决定用户使用于哪个访问控制列表。 URL授权是URI名称空间和不同用户或角色间的逻辑映射。 隔离存储 Framework提供了一个特殊的功能，隔离存储，用于存储数据，甚至是当不允许对文件进行访问时--例如，当从Internet下载了一个管理控件，并运行它，为它提供了有限的许可权但没有权力读写文件。 隔离存储是一组新的用于支持的用于本地存储的类型和方法。 在本质上，每个组合可以访问磁盘上一断被隔离的存储空间。 它不允许访问其它数据，隔离存储只对为它创建的组合有效。 隔离存储也可被应用程序用于保存活动记录，保存设置，或者将状态数据保存到磁盘上以备将来之用。 因为隔离存储的位置是预先决定好的，所以隔离存储为指定唯一存储空间提供了一种方便的方式，而不需要决定文件路径。 从本地企业局域网获得的代码具有相似的限制，但更少，它可以访问大限额的隔离存储。 最后，从受限站点区域（不信任站点）来的代码没有对隔离存储的访问权。 加密 Framework提供了一组加密对象，它们支持加密算法、数字签名、散列、生成随机数，是通过众所周知的运算法则实现的，如RSA, DSA, Rijndael/AES, Triple DES, DES, 和 RC2, 以及MD5, SHA1, SHA-256, SHA-384 和 SHA-512散列算法。 同时还支持在IETF和W3C开发的XML数字签名规范。 Framework使用加密对象支持内部服务。 这些对象还作为管理代码提供给需要加密支持的开发人员。 如何指定安全性？如果要对组合运行时的行为进行修改，根据程序员的需要，可以作出声明式安全或强迫式安全的修改。 声明式安全声明式安全使程序员可以直接在组合代码的元数据中为组合指定安全需求。 许可请求和所有其它形式的声明式安全是在代码中是作为定置属性指定的。 类，属性和方法的注释用于优化许可。 例如，声明式安全可用于类的调用者在调用方法前检查调用者是否被已知地行商签名过，或有一个特定的强名。 由于声明属性是组合元数据的一部分，所以组合的安全需求易于辨别。 可以使用工具对组合进行扫描，以发现哪些方法需要某些许可，哪些方法断言了某些许可。 当被请求的活动和许可在编译时是知道时，声明式检查可作为选择的解决方案之一。 例如，如果方法总是检查对C:\temp的写访问许可，那么许可检查就会从声明中得到好处。 另一方面，如果被请求的具有访问权的位置发生了变化，那么强迫式安全也许是一个比较好的解决方案。 强迫式安全强迫式安全直接在代码中实现。 程序员通过程序采取安全活动，并且根据安全堆栈的状态决定是给予还是拒绝许可。 例如，当一个方法请求访问一个特定的文件时，如果调用者（或方法的任何一个调用者）没有被给予必需的许可权限，那么请求失败。 因为强迫式安全是通过程序实现的，所以满足了动态需求。 如果你需要对一个特定文件的访问许可，但该许可还要根据其它信息发生变化，那么，强迫式安全就是可选的解决方案。 总结 Framework安全迎合了这种事实：软件向多样化的移动组件发发展，并根据这种事实提供保护。 在一个细化的、可扩展的策略和许可系统下，用户能够运行功能强大的代码，而同时减少相关的风险。 在没有运行时对用户作出信任决定时，管理员可以在各个级别创建强壮的安全策略。 策略是完全可定置的。 开发人员能够集中解决应用程序逻辑，而不用关心核心的安全问题（它由CLR透明地处理）。 然而，开发人员可以在任何时候扩展安全模型 如果好用记着给我点分哦！
物料流转?说的是物流吗？
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物流是指生产经营过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动。 例如在生产过程中，生产所用原材料、燃料、外购件投入生产后，经过下料、发料、运送到各个加工点或储存点，以在制品的形态，从一个生产工位流向另一个生产工位，按照规定的工艺过程进行加工、储存，借助一定的方法手段，在工位内、工位间流转，一直到成品，始终体现物料实物形态的流转过程，这样就构成了企业内部物流活动的全过程。
下面我们以生产物流为例，进行说明
生产物流一般都具有结构复杂、物流节奏快、物流路线复杂、信息量大、实时性要求高等特点。 为了适应生产现代化和绿色制造的要求，生产物流系统除了包括仓储系统、搬运系统、配送计划与实施系统、物流信息系统和物流控制系统之外，还应包括逆向物流系统。 现阶段，企业内部的生产物流通常存在以下问题：1，企业无法对客户的需求和订单交期做出快速反应：2，物料的基础包装没有得到改善，经常需要倒换包装，现场管理混乱；3，物料库存管理不善，生产要料计划性差，导致需要的料找不到，到处又是积压的料，经常发生紧急要料；4，供应商管理不善，采购提前期长；5，物料处理与信息系统的互动性、结合性较差；6，车间在制品存量居高不下；7，退料，返修品，断点物料很难管理；8，设备和人员负荷不均；9，部门协作差，尤其是在多地点生产和经营或者零部件数量庞大时，部门间信息传递速度太慢，经常失真。 不同的生产过程形成了不同的生产物流系统。 要建立合理高效的生产物流系统，企业需要综合考虑生产工艺、生产类型、生产规模以及专业化与协作水平等因素。 生产物流系统中的物料管理模式在生产物流中，物料会随着时间进程不断改变自己的实物形态和工位，不是处于加工、装配状态，就是处于储存、搬运和等待状态。 就管理的方式而言，不同模式的生产物流系统下的物料管理的方式也有所不同。 1，TOC的物流管理模式用TOC(Theory Of Constraint，即约束理论)哲理分析生产计划与控制的方法是一种称之为“鼓一缓冲器一绳子”的系统，简称TOC系统。 在离散型制造情况下，运用TOC系统主要包括以下步骤：①识别企业的真正“瓶颈”所在，是控制物流的关键；②基于“瓶颈”，建立主生产计划；③设置“缓冲器”并进行监控，以防止随机波动，使瓶颈资源不至于出现等待任务的情况；④对生产物流进行平衡，使得进入非瓶颈资源的物料应被瓶颈资源的产出率所控制即“绳子”。 对非瓶颈资源安排作业计划，要使之与瓶颈资源上的工序同步。 在该模式下，必须按照瓶颈工序的物流量来控制瓶颈工序前道工序的物料投放量，以保持在均衡的物料流动条件下进行生产。 2，JIT“拉动式”物流管理模式在JIT(Just lnTime，准时制)拉动式物流管理模式下，物料管理是从最终产品装配出发，由下游工序反向来拉动上游的生产和运输。 每个车间和工序都是“顾客”，按当时的需要提出需求指令，前序车间和工序成为“供应商”，按“顾客”的需求指令进行生产和供应，没有需求就不能进行作业。 通过需求的信息流逆向拉动物流。 “拉动式”物流系统的最大特点是市场供需关系的工序化。 它以外部市场独立需求为源点，拉动相关物料需求的生产和供应。 生产系统中的上下游、前后工序之间形成供应商——顾客关系，下游和后工序“顾客”需要什么，上游和前工序“供应商”就“准时”提供什么，物流过程精益化。 该系统适用于重复性生产，更适合生产过程中低级需求的控制和计划。
3 ERP物流管理模式根据ERP系统的运作原理，是由一个计划控制中心按ERP通过BOM计算物料需求计划。 然后在物料需求计划的基础上，根据供应商采购原则以及各种物料生产阶段对应的提前期，确定原材料、零部件和产品的供应计划(包括运输计划)向相关车间或工序以及供应商发出生产和订货计划(看板)指令。 其特点是：①源头是生产计划；②基础数据来源于准确的BOM以及采购供应计划；③计划信息流同时指导并推动实物流的流转。 按计划安排进行生产，把加工／外购的零部件送到后续车间和后工序，并将实际完成情况反馈到计划部门。 这是一种以计划性为主的“推进式”物流管理方式，但是由于各类因素的干扰，外部需求经常波动，内部运行也时常有异常发生，各类提前期的预测也不尽准确，造成“计划变化滞后”的情况，导致各车间、工序之间的物料数量和品种都难以衔接，交货期难以如期实现。 为了解决这些矛盾，通常采用快速调整计划、设置安全库存、紧急送料等措施。 实际上，在生产物流中，企业必须结合自己产品和生产的特性，选择合适的管理方式。 另外有些企业也常常综合以上几种形式的优缺点，采取混合策略，如ERP与JIT相结合的管理方式。 生产物料管理中的关键技术1，包装单元化和标准化包装的单元化和标准化是企业物流的基础工作，对于零部件的保护、后续的物流规划以及物流量的测定起到关键的作用。 采用合理的单元化器具，能够减少无效劳动(如倒装，在加工过程中不落地)，提高劳动效率，简化现场管理，减少安全隐患。 包装单元化、标准化的规划理念主要从宏观和微观两个层面上把握。 从宏观上讲，要从供应链的角度设定所有物料的尺寸链。 从托盘到周转箱、专用料架都要与这个尺寸链相配合。 从微观上讲。 要符合包装设计的基本要求，如兼顾保护零部件和节省空间的原则，选择合适的外包装材料、内部分隔材料等。 同时，包装单元的装载数量要固定，以便于现场管理，简化现场人员的统计工作量。 某些工厂对于包装和线旁工位器具的管理要求较高，这样就需要将包装物也纳入工艺日常管理中。 如对于包装物的清理、清洗(清除油污、标签等)、修理、存放等。 2，现代物料搬运设备与技术搬运系统，即搬运技术和装备的选择。 一定程度上决定着生产物流系统的布局和运行方式。 并对生产系统的运作效率、复杂程度、投资大小和经济效果影响很大。 生产物流中重要的问题就是选择合适的搬运设备。 这些设备应能适应被搬运物料的性质、重量、形状、尺寸及物流量。 既要使设备的固定投资少，又要达到设定的搬运需求。 搬运方式有连续搬运、间歇搬运、往返搬运几种，从路径方向分为水平、倾斜、垂直或是二维方向。 其他搬运要求有：台流分流、定位停止、高速搬运、积放等。 同时还要考虑搬运的对象和环境，如成形、粉体、烘干环境和清洁环境等等。 最后才确定搬运的方式、设备组合、规格数量。 其中搬运的速度需求主要根据生产节拍来计算。
如何做好行政后勤管理工作如何做好行政后勤管理工作 企业的正常运作必须以后勤部门的良好运转为保障其工作的好与坏将直接影响到全公司的经营效益，因此，做好该项工作就必须要建立合理的组织机构，制订出切实可行的管理制度，根据公司的现实情况，可以后以下几个方面进行改进和加强。 ◆ 行政人事部作为公司的一个幕僚部门，她肩负整个公司的管理重任，他不仅为了公司正运转提供了服务平台，而且为公司的所有活动提供各种支持和服务，它运作的好坏，直接关系到整个公司的规化进程，但是在现实的生活中，这个部门又倍受其他部门和人员的非议，其原因是他的工作多是服务性的，而且工作成绩又没有明显的结果，在工作考核中又不能量化，一般容易被老板忽视，在有的公司甚至被老板认为是可有可无的，所以该部门的主管人员在目前来说，流失量比一般其它部门主管人员流失量要大得多。 一、 事行政部门的工作职责：1．负责本部门的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。 2．人力资源管理与开发1） 组织架构的设计`岗位描述`人力规划编制`考勤管理的工作。 2） 招聘使用：提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升`调迁`奖惩和辞退做出决定职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人事相宜“即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。 3）工作报酬：制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬`保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。 其次，促进员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。 4）培训开发：现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。 一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。 提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划，主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。 5）人员考核： 工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动公平的决定员工的地位和待遇，促进人力资源开发和合理利用，并且提高难度维持公司的经营的高效率。 3．公司各项规章制度的修订，制定及检查监督运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合公司自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥`控制`命令`硬性管理来达到目的。 4、总务管理 没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。 首先要制定相关制度。 加强对宿舍`食堂`水电`办公用品`零星修缮`部分固定资产` 卫生、环境、车辆的管理。 5、强调公司精神，创建公司的企业文化企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感`积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力制度，一种是软的约束力`无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。 6、塑造企业形象1) 企业精神形象,它对于员工有强大的凝聚力.感召力,引导力和约束力,能增加员工对企业的信任感,自豪感和荣誉感．2) 企业环境形象因为创造良好的企业环境，是企业生产活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础．3）企业员工形象制定<<员工日常行为规范>>，困为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素，也是企业文化的具体落实．员工良好的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象．◆明确本部门在公司中的角色和地位1、起了对公司起到助手和参谋的作用，作为公司的中层干部：首先，要从意识上进地转变，要明白自已不再是公司的管家，不但和其他部门是伙伴合作关系，更重要和老板是战略合作关系，那么我们从事人员就要发挥应有的作用，在公司人事政策，人事关系等问题上，为了公司的整体利益，要为老板提供建议，成为老板的好助手和好帮手，只有这样，才能发挥该部门和人员的作用．2、做好公司的服务者和监督者：1）是为了公司发展和员工生活等提供服务；2）是作为一个职能部门，又对各部门和劳动与人事工作进行检查，并对违反者进行相应的处罚．3、自律者和示范者：该部门和人员作为管理制度的制定者，又是执行者，我们首先要严于律己，打铁还要自身硬，如果自己不能严格要求自己，也就不能严格要求别人，对部门的威信就会产生很坏的影响．4、人事行政部门的人员，虽然是一个管理部门，但也是一个团队，公司设立他的目的，是为了完成公司的目标，这就要求我们要像运动员一样和全体员工共同朝着公司目标冲刺，又要像教练员一样随时对员工给予指导和帮助，共同完成公司目标．三．本部门有关人员的互素质要求，因该部门人员的主要工作是和公司人员打交道，所以对部门人员素质、知识、技能和资格等要求都较高，不仅要求我们服务意识强，而且要求能长于沟通和协调，对员工心理也要有一定程度的掌握，对相关的人事知识与技能也有一定要求．四．要发挥该部门的作用，我们不仅要做好团队管理工作，不要做好系统管理工作，为企业建立好人力资源管理系统，即以识人为基础的人事管理系统，选人为先导的招聘选拔系统，育人为动力的培训系统，用人为核必的配置使用系统，留人为目的的薪酬激励系统．五．目前人事行政部门及人员最终要帮助解决企业“该来的不来，不该来的又来了；该走的不走，不该走的又走了”的不正常现象，这又涉及到公司的管理体制，招聘制度，绩效管理，薪金政策，企业文化等内容，具体到人事行政部门就是如何做好招人，育人，用人，留人四大环节的工作内容．总而言之，人事行政部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产稳步，正常的进行，为企业创造经济效益，这也是人事行政部门存在的价值，作为一个人事行政部门的主管，如果不能掌握以上大部分知识和技能，是不可能做好该部门的工作，更不用说为企业创造经济效益了。 ◆食堂部门管理1、人员配置：应根据全公司的实际人数和参照同行业其它公司情况来配置食堂的炊事工作人员（一般在百人比例或1．5／100人）2、组织形式：1） 按照公司干部员工习惯，在条件许可的情况下设立饭堂（1室、2室）2） 管理干部与员工就餐分开，或以部门相结合3） 课长或经理级人员的就餐分开4） 根据公司生产情况定班进餐（白班，晚班零点）3、管理形式：可分三种形式进行选择1） 是以公司指定专人和部门管理；2） 是承包给公司内部的部门或人员管理；3） 是承包给公司以外的单位或人员进行管理。 4、制订食堂管理制度：管理形式和人员配置确定以后，应该制订好一套管理制度以保障工作的合理运行（具体细则如上班时间，遵守公司规章制度，分工合作，轮换班制，请假休息，轮休代班等等）5、对饭堂人员进行素质教育和专业培训◆保安部门管理和异常事件的处理：加强对人员进出`公务访客`车辆物品了入`消防安全`防盗防灾`职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作，生活环境，保证公司员工的生命财产安全。 规范异常事件处理程序，能及时发现和处理问题，保证工场正常的秩序，避免或减少职工人身受到伤害，避免或减少工场财产和职工财产受到损失。 本部门管理程序分以下几点：首先，按计划配置保安人员；其次，制定出各岗位的工作责任制度第三，就是对保安人员（特别是新招人员）进行素质测试和体能训练，使其达于到合格保安人员的条件。 （具体细则，如：门卫规定，进出入公司的制度等等）（另附）一、 异常事件：与常规现象不同，对工场正常秩序造成影响的，给职工人身及财产和工厂财产安全带来危害的事件，如：职工违纪、火灾、盗窃、安全隐患、交通事故等。 二、 异常事件的分类： 1、普通类型：事件较小，间接对工厂和职工造成危害较轻的，如一般违纪等。 2、重要类型：事件较大，直接对工厂和职工造成危害较重的，如严重违纪等。 3、紧急类型：需马上处理的对工厂和职工造成危害的事件，如火灾、盗窃、交通事故等。 三、 异常事件的添附表格1、保安巡查记录表四、 异常事件的处理担当：1、各岗位保安及保安队长、副队长一、 普通类型的异常事件处理：1、保安发现问题后，及时控制局势，向队长或副队长汇报并登录《保安巡查记录表》上；2、队长或副队长接到汇报后，应及时赶到现场确认处理3、事实确认后，队长或副队长直接开处罚单向安全担当及时向总务部门领导汇报处理。 4、总务部门确认符实后，向上汇报，逐级批准。 5、以上程序在两天内须有处理结果，值班人员负责归档。 二、 紧急类型的异常事件的处理：1、现场保安发现紧急问题后，能现场处理的应马上处理，不能现场处理的应迅向队长或副队长汇报，必要时直接向总务部门负责安全方面的领导或经理汇报；2、总务部门领导立即到达现场处理问题，并迅速向上一级汇报；3、必要时，可以直接向公安机关求助。 以上程序须马上处理，处理后的结果由值班人员归档。 ◆总务采购管理细则：一.建立公开透明的采购业务流程，明确总务采购业务范围，规范采购程序,从而达到降低采购风险，提高采购质量，为工场的顺利运营提供优质可靠的后勤保障。 制定各工作岗位责任制度（要结合全公司规章制度逐条分细规定形成各工作的准则）1.定期组织各岗位人员学习业务知识，提高业务水平，使每个岗位工作能量达到饱和状态2.对物质采购及办公用品的零星购买要做出祥细的规定3.加强与其它部门的协调与合作，遵照工作涉及的范围，职责，权限，清晰问题的处理的法则二、人员配置采购员1：食品，待客用品,柴油，液化气；采购员2：木材，维材，消耗器具,设备,电工用品，办公家具，宣传标识；采购员3：工服，宿舍用品，劳保用品，清洁用品，电信品，纪念品，临时采购；费用管理员：1人;三、采购员应具备的素质1） 具有一定的采购知识，知识面广，沟通能力强，2） 掌握采购方面的知识和技巧。 3） 工作严谨，认真负责，疏而不漏。 4） 为人正直，奉公守法，严以律己，不贪图小利。 5） 遵守采购规程,对供应商馈送的财物自动呈报上缴统一管 理。 6） 身体健康，精力充沛，能吃苦耐劳。 7） 采购员职责8） 订购单的下达。 9） 与供应商有关交期，交量等方面的沟通协调。 10） 物品市场行情的调查，并统计分析11） 查证物品的品质和数量。 12） 品品质和数量异常的处理。 13） 对供应商进行评估，并作成报表。 14） 对特殊,突发的问题,应立即向直属上司报告。 15） 完成上司下达的各项任务；接受上司质询，报告相关工 作情况四、职责◆费用管理员职责1） 每天抽查市场行情,掌握市场信息的基本情。 2） 每月抽查固定供应商的供货价格及采购员的市场采购价格是否与市场行情相符,发现问题及时向采购担当经理汇报。 3） 每天确认到货验收小组验收货物的具体情况，核对所送物品单价是否符合市场行情，所送物品是否符合求购的要求。 4） 协调各个采购员之间的工作量,以便正确,按时完成总务采购任务5） 负责部门年度,月度费用预算/实际管理。 6） 负责采购的台帐统计,分析评估各类费用的使用报告。 ◆采购担当经理职责1） 物品供应商的寻找，资料收集及开发工作。 2） 与供应商的比价，议价谈判工作。 3） 及时跟踪物品价格行情变化及品质情况，以期提升产品品质及降低采购成本。 4） 部门员工的管理培训工作。 5） 与供应商以及其他部门的沟通协调等。 6） 定期评估采购员和供应商的绩效和质量。 ◆采购员的纪律约束1） 有下列情况之一的采购员将不再允许从事工厂的采购工作，情况严重的作罚款或解雇处理。 2） 经常不按规定的流程操作。 3） 丧失采购员应具备的素质。 4） 向供应商索要物品或收取好处。 5） 采购过程中相互勾结，弄虚作假，损公肥私者。 6） 经判断或证实的其他不符合要求事项。 ◆供应商的管理一、供应商的选择要素A必须持有工商部门发行的营业执照（特殊行业需持特种执照），有固定营业场所，能提供合法票据，并尽量能通过银行转帐。 B、商誉良好，品种规格型号齐全的公司C、价格合理，质量可靠，服务优良。 D提供食品的供应商还须持有卫生许可证，其生产或经营场所和食品运输过程必须采取必要的卫生防范措施。 二、供应商的开发步骤和追踪管理A由总务采购部门将采购物品分为食品,维修材料,办公文具,药品,办公家具,通讯用品,生活用品,劳保用品,食堂设备,厨具,家电,清洁用品,工服,待客用品,纪念品,广告宣传品，B由总务采购部门根据物品的分类,搜集各类物品的供应商,每类物品在2-3家左右。 C对每天批量购买的物品,需成立供应商评估小组:由总务部门经理任组长,采购经理,费用管理员，采购员或总经理指派的其它部门经理组成评估小组。 ◆调查评估：1.由评估小组考核供应商的规模,信用,仓库面积等。 2.如实填写所调查项目的现状，然后由评估小组进行综合评估，将合格供应商按分类记录3.送样或小批量试验之后采购只可从合格供应商中采购，财务付款时也应审核名单。 4.比价议价定价：对送样或小批量合格之材料评定品质等级，并进行比价和议价，确定一个最优的价格性能比。 供应商必须按以下原则准时向总务采购担当经理用信函,传真或送达的方式提供报价5.维修材料，清洁用品，文具用品，生活用品，厨房消耗品,肉类，冻品，调味品,副食品等每年5月和12月的15-20号提供报价；6.评估小组确认后的报价将按其报价周期，价格基本上保持不变(如20号确认的维材报价,其价格在20至次月19日的价格将保持不变)。 7.因市场原因引起的价格突变时，供方应第一时间通知我方，待取得采购担当经理或总务经理同意后才可送货。 ◆纳期及送货数量管理:1 供应商需在规定的时间送货，如不能在规定的时间送货，需以传真形式通知采购员或采购担当经理；2 送货单上应注明所对应的订货单号码,物品名称,数量，单价，规格型号和品牌,所有送货单需加盖公章和有负责人的签名。 3 送货时需按订货单填写送货明细，一旦送货必须同时带上送货单；如一次性送不完订货单上的所有物品，可以分几批送，但须按订单的纳期送完； 如不能按纳期送货，供应商需在送货单后面注明延期原因并签名确认4 所有送货单和发票抬头需填写本公司名称。 每个自然月的25至次月5日核对上月的送货单据。 5供应商辅导:列入《合格供应商名册》的供应商，公司应给予管理，技术，品管上的辅导。 ◆追踪考核:◆ 每半年对供应商的交期，交量，品质，售后服务等项目进行考核评分，按评分等级分成优秀，良好，一般，较差几个等级供应商之筛选:◆ 对于较差之供应商，应予以淘汰，将其列入候补名单，重新评估。 ◆ 对于一般之供应商，应予以减少采购量，并重点加以辅导。 ◆ 对于优秀之供应商(供货品质优良,交货期及时,价格合理)，应加大采购量。 不合格供应商的判断要素：◆ 提供的商品报价和实际价格经确认在一个月内有15%的物品价格存在不合理性。 ◆ 提供的商品过程中故意以次充好或缺斤少两。 ◆ 拉拢或采取其他方式赌赂采购和验收等相关人员◆ 一个月内出现一次送货不守纳期。 ◆ 提供的商品中有2%达不到所要求的规格型号,或提供的食品重量一个月内有3次超订量的3%。 ◆ 对反映的质量问题没有采取有效对应措施,同一质量问题在3个月内再重犯的。 ◆ 对认真负责的采购员，验收人员进行人身攻击或散布谣言损害其声誉者。 ◆ 提供食品的供应商不符合环境卫生要求。 ◆ 经采购担当确认有其它不符合工厂要求的行为。 ◆采购作业指导◆ 求购单开具和呈交：◆ 要求请购人员必须依据库存情况计算出请购数量。 ◆ 求购单应注明品名，规格，数量，需求日期，注意事项，流水编号，部门代码，科目代码及申请人联系电话等。 填写纳期时需充分考虑求购单审批过程所需之时间，原则上希望纳期以总务部门接收求购单后五个工作日为准◆ 求购单经主管审核后依请购核定权限呈送总务采购部门◆ 紧急请购时，由请购部门于请购单的“备注栏”中说明情况，并加盖“紧急采购”章。 ◆ 请购单需总务经理承认，采购担当经理确认。 采购员处理求购单流程：◆ 采购员对收到的求购单进行分类，登录，并按紧急和优先顺序采购。 原则上采购员接单后需在5个工作日内完成采购任务，但对非常见需特别订制，或专业性强的物品需延长纳期，以与供应商协商的结果定，采购员需及时将纳期等信息反馈给申请人。 ◆ 采购员实施采购时原则上在《合格供应商名册》中选择供应商实施采购，特殊物品除外。 ◆ 除现金采购外,物品求购需采用统一订单格式（附件9）,由经办人签名,采购担当经理或总务经理核准后,加盖总务部门文件发行章后才可发出订单。 订单需注明品名，数量，规格型号,品牌,以及与供应商协商好的交货日期和经批准的价格。 ◆ 采购员未能按既定进度完成作业时，或市场的物品规格型号与求购单有出入,以及市场价格高于请购价格时，采购员应及时通知请购部门。 ◆ 当采购牵涉到专业知识或采购员有其他困难时，采购员需积极联络请购部门人员给予配合，请购部门有义务提供详细的物品资料，特别是当物品需涉及工事和专业知识时。 ◆ 采购员需每月按会计科目和成本中心分类统计物品月度采购总金额，在次月10日前做成报表。 ◆采购价格核定权限◆ 以下管理要领适用于非食品有预算的采购,对无预算的采购,按工场企画颁发的决裁权限上升一级来处理。 除市场零星采购外，定购时需用统一订货单格式，由采购担当经理或总务经理核准后才可下订单：◆ 长期，经常需用物品（如文具用品，清洁用品，生活用品，药品，维修消耗材料等）的求购,采购员须在《合格供应商名册》选择供应商，供应价格不能超过沿用下来的价格。 ◆ 单项物品金额1,500元（或单张求购单总金额1,500元）以下，由采购员在《合格供应商表》中选择绩优供应商,价格由采购员核定。 现金采购时需有相关人员陪同确认监督。 付款方式尽量采取银行转帐方式,并尽量要求供应商提供合法票据。 ◆ 单项物品金额1,500元（或单张求购单总金额1,500元）至5,000元以下,取得两家以上供应商报价后，由采购担当经理核定。 ◆ 单项物品金额5,000元（或单张求购单总金额5,000元）至10,000元,取得三家供应商报价后，由总务部门经理核定。 对于5，000元以上的采购，评估小组成员可选择是否实地考察。 ◆ 单项物品金额10,000元（或单张求购单总金额10,000元）至50,000元,取得三家供应商报价后，由管理部高级经理核定。 ◆ 单项物品金额50,000元以上，或单张求购单总金额50,000元以上，取得三家供应商报价后，由总经理确定供应商和价格。 ◆ 柴油价格由总务经理核准。 ◆ 对食堂食品的求购(包括菜谱,调味品,副食品)◆ 采购员收到求购单后,在《合格供应商表》中联络供应商进行采购;◆ 采购员应采取传真或传递方式下订单,订单须采购员和费用管理担当共同确认签字，由采购担当经理或总务经理核准后，并加盖总务部门文件发行章后才可发出;订单应保存一年。 ◆ 物品价格不能高于本工厂承认的报价，供应商的报价经评估小组分析后，由总务经理承认。 ◆ 为方便采购员和食堂人员了解市场行情,采购员需会同食堂指派的人员一同前往市场，并对食堂菜单中数量30斤以下的零星物品实施现金采购(原则上单项零星物品的总金额须在500元以下，每天现金采购需控制在4,000元以下); 此种情况下物品价格由采购员控制和同去的指定食堂人员监督◆ 市场现金采购后发现市场行情与固定供应商的批量供应有价格或质量差异时，采购员应立即报告采购担当经理，并立即将结果传真给供应商,共同协商最佳解决方案。 如因客观原因需更换供应商，采购员须说明理由待采购担当经理或总务经理批准后才可更换。 对紧急情况下的物品求购◆ 紧急情况的定义:突然发生,并有可能给工厂生产或职工生活带来重大不良影响的事件。 ◆ 总务部门接到请购部门的紧急求购单后，采购员须遵循价格签准权限，采取货比三家的原则，优先实施采购。 采购售后服务的跟踪◆ 采购员应妥善保管所采购的电器，设备，工器具等贵重物品的保修卡/发票复印件等保修凭证。 采购员监督机制◆ 采购员须按程序订购，其他人员不得擅自采购（由总务经理委托的除外），否则工厂不予承认。 ◆ 对采购员的管理：实行一年一次管理部范围内职务轮流制建立到货验收小组（包括食堂用品验收）◆ 小组成员的构成： 小组成员由食堂科指定人员，仓库管理员，采购员。 ◆ 小组成员职责：确认采购食品的质量，数量，价格,送货纳期。 确认数量时按重量为单位进行过磅，按个数为单位时要点清数量。 确认后需登记入帐，至少三名成员在现场并在送货单上签字确认。 ◆ 采购员在验收完毕后需对货品的价格，质量和数量作成总结报告并在次日将报告结果上报采购担当经理确认留档。 ◆ 总务经理可随时指派人员对物品进行抽查。 ◆货物入库和签收管理◆ 总则： 除紧急物品，其余物品需统一入库后再由仓库管理人员发放。 ◆ 物品采购到位后须遵循以下原则:◆ 物品马上入库，经相关人员验收后由仓库管理人员在采购数据库中作好入货台帐，随后通知申请部门相关人员对物品质量，数量进行确认。 如果现场或事后确认发现有疑问的应及时反馈给采购员，共同商量解决办法；如果确认没有问题的，由相关部门人员签收◆ 紧急物品到货后,由相关人员验收,签名确认后,留一份送货清单给仓库人员备案。 ◆文件资料管理：（加强了信息传递、沟通意图、实行统一行动以及文件的规范化。 ）前提条件是总务部门文件资料担当每天收到各个部门所传下来的资料或发行本部的文件;定义:所谓文件就是信息及其承载媒体(可以是纸张,计算机磁盘、光盘或其它电子媒体等)1、信文件的管理a.《物品求购单》、《物品申领单》、《银行转帐申请及报销单》《小额现金借款及报销单》等需经理确认的单据，送交部门经理签字。 b.《银行转帐申请及报销单》《小额现金借款及报销单》没有预算或超过5000元的金额送交部门高级经理承认，大于元的金额需送交总经理承认c.宿舍方面的资料送交宿舍管理科长处理。 2、受信文件的整理。 a、《职工外宿申请单》、《宿舍变动单》、需科长确认并签字；b、宿舍方面的《工作协作单》《物品废弃实施状况》需科长确认c、各部门发行的文件或联络书给部门经理、科长每人复印一份，各个组的担当复印一份让部门的成员知晓。 3、经经理、科长确认后的资料及传阅后的文件处理a.经科长、经理确认并认可的《物品求购单》、《物品申领单》、《职工外宿申请单》、《宿舍变动单》、分别返回各申请部门。 《银行转帐申请及报销单》《小额现金借款及报销单》传送给会计室。 b.所有不符合要求的《物品求购单》、《物品申领单》《银行转帐申请及报销单》《小额现金借款及报销单》等需部门经理确认的单，一律退回所属部门；c.各部门发行的文件或联络书传阅后，按类别进行分类，登录到《体系文件一览表》和《文件受领管理台帐》上并将文件装订于文件夹内。 ◆部门文件的管理一、部门所要发行的文件或联络书a. 部门所要发行的文件或联络书送交经理确认,高级经理承认。 b. 经经理确认并高级经理承认的文件或联络书复印并加盖”总务部门发行部署”章。 c. 配给相应的部门。 二、发行后的文件处理a.文件下发完后，对文件进行整理。 b.对部门文件或资料进行编号。 c.文件名和编号登入《体系文件.记录一览表》和《文件发行管理台帐》。 三、文件归档文件放入相应的文件夹内保存。 ◆宿舍部门的管理a. 公司干部与员工宿舍大概作出分开（具体就情况而分楼层次或几间宿舍均可）b. 设置生活区管理处和管理人员岗位，明确划分区域c. 明确生活区域管理责任制度，例如：卫生，公司财物，公共场所设备，设施的维护和保养等等d. 定期举行卫生大检查，评选先进部门，制订表彰办法总之，公司的后勤工作是一项既复杂又非常重要的工作，只有做好了每一个环节的具体事情，才能保证整个部门和全公司经营的有条不紊地运转，做到了分工合理，责任明确，员工的积极性才能调动起来，团队才会有更强的凝聚力，公司就会兴旺发达，繁荣富强！
1、 顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵，违者轻则扣当月奖金，重则辞退！
2、 员工上班必须准时，凡上班者必须在签到表上签到。 每天要提前15分钟到场交班，迟到半个小时者按旷工一天处理。
3、 当班者需佩戴工牌及穿工作服，上班时间必须精神饱满，上班时间睡觉者按旷工一天处理。
4、 值班时间不得做其他与工作无关的事情。 手机必须调为震动或静音，上班时间接私人电话不得超过5分钟。
5、 员工，特别是技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。 情节严重者，交由相关执法部门处理。
6、 对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。 员工之间也必须讲礼貌。
7、 每人每月享有两天假期。 若要申请假期，必须提三天申请，特殊情况必须得到网吧主管或经理允许，否则不予批准（未经许可当旷工处理）。
8、 员工在值班期间受伤，经医疗单位认可后，可申请公伤假。
9、 保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。
10、 五一、十一、春节等法定节假日，公司发放一定的奖金，以资奖励！
11、 公司每月给每个员工充值100元上网卡，员工可在休息时间上机。 工作期间，员工禁止上机；员工在休息期间上机，不得与客人争机位，连续上机时间不得超过3小时。 星期六、星期日以及其他节假日，任何员工禁止上机。
二、网吧经理工作职责
1、 负责网吧内的一切日常事务，包括检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧卫生情况、计算机运行情况、网吧的经营情况等。
2、 每月须总结该月网吧的经营情况，提供详细的经营报告。 若网吧当月业绩下滑明显，必须分析并总结原因，并出合理的改善经营状况的方法。
3、 了解最新的网络游戏和网吧经营方法，及时提出新的经营方案。 能从别的网吧上吸引成功的经验，也要从自身找到不足之处。
4、 检查并总结网吧管理员及收银员的工作记录，每周提交一份常见问题总结，并附上这些问题的解决方案。
5、 及时并正确处理发生在网吧内的突发事件。
6、 根据网吧的实际情况制作《员工培训管理》、《网吧消防安全管理》、《员工工资管理》、《网吧卫生管理》等详细的管理制度。 定期对员工进行能力培训。
7、 协调网吧所有员工的工作，进行人性化管理；调动员工作的积极性，让他们更好的完成本职工作。
三、网管工作职责
1、 工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不能和客人随意开玩笑，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。
2、 检查机器的运作情况（服务器、客户机）。 如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具（包括硬盘、光碟和日常用具）。 如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。
3、 没有得到接班人签名不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。
4、 每台机器必须安装杀毒软件，并定时升级。 每天夜班当班将主机杀毒一次，并随时检查所有机器杀毒软件升级和杀毒情况。 若发现病毒、木马应马上想办法清除。
5、 定期检查网吧各线路，发现老化的及有安全隐患的接口、接头、线管、插座及交换机，及时更换和补救。
6、 网吧客户机系统三个月必须更新一次（母盘制作时，必须测试无问题再克隆）。 新系统制作不得超过三日，全场系统更新务必在两天内完成。 （主盘游戏目录必须打印一份交收银员及网管）。
7、 如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。 若故障短期内无法解决，必须将情况反映给网吧主管或经理。
8、 每天三班分区合作检查网络游戏的升级情况，如需要升级就立即升级，务必在24小时内完成，并作记录，且作好游戏分布登记。
9、 当班特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。 发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况。
10、 值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻；实在没办法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知网吧经理到现场处理。
备注：违反以上每条者，罚款50元处理。
四、收银员工作职责
1、 洁身自爱，严于律已；小心谨慎，细心认真；坚持遵循财务制度办事。
2、 任何人不许进入收银台范围（主管及经理例外，其余人等未经许可不得进入）。
3、 收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。（必须在交班时点清，否则两班一起承担）
4、 如发现假钞立即退还客人。 若当班收到假钞，由当班者承担；若无法检验时则由全体收银员共同承担。
5、 充值务必先收现金，否则不予充值。 出错时必须在出错本上做详细记录并得当班网管签名认可。
6、 不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。
7、 商品销售为现金支付，不得借出任何商品，货物既出不收回。 （包括饮料、小食、香烟、点卡）。
8、 不得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台。 （帐目不对的，由前一班收银员承担。 ）
9、 机器有故障，收银员必须即时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任。（如网管实在解决不了的，应及时告知主管）
10、 购买网吧一切物品必须按销售价格买，禁止私自销售任何物品给予客人。（一经发现立即辞退）
备注：违反以上每条者，罚款100元处理。
六、交班制度
1、 交班时必须检查所有电脑是否能正常运作（收银员及网管一起检查。 ）若发现有机器故障或是遗失物品则由上一班所有员工承担责任。
2、 核对所有物品其中包括：键盘、鼠标、音箱、耳机、摄像头。 若有遗失照价赔偿，并罚款20元加以惩罚。
七、奖励制度
1、 凡本网吧员工若每月未违反上述规定者奖励100元。
2、 公司鼓励工作员工多提合理化建议，使网吧效益明显提高，探索改革被公司采纳的；有突出表现受到客人好评的；保护网吧利益，积极与坏人坏事做斗争，避免网吧损失；抵制歪风邪气，揭发检举徇私舞弊的，可领取100-1000元不等的奖金
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